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        公司動態

        貫徹“客戶運營年”,萬商云集正式吹響行動的號角

        春華秋實,歲物豐成。走過2018年的“客戶價值年”,萬商云集迎來了2019年的“客戶運營年”。陽春三月,草長鶯飛,正是積蓄力量和汲取養分的好時機。“客戶運營年”的貫徹執行,需要自上而下植入到每個萬商人的心中, 3月30日—4月1日召開的總監會正式吹響了“客戶運營年”行動的號角。

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        會議一開始,萬商云集董事長王飛就殷切寄語各大中心負責人,希望他們把“客戶運營年”的理念傳遞給每個萬商人:“客戶運營年”是指萬商云集通過對客戶的全方位運營,深化落實客戶應用,提升客戶與萬商云集合作的價值,進而成就客戶。

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        為了贏得“客戶運營年”的勝利,萬商云集各大中心都做了充分的備戰。

        運營中心將聚焦客戶價值,落實客戶運營,為客戶運營提供全方位的有力保障:優化客戶畫像,為客戶提供更匹配的服務;建立客戶服務體系,大力推進“雙角色”服務;在微信代運營、百度熊掌號代運營的基礎上,新增K+系列產品運營。

        產品中心將聚焦電商解決方案,在電商平臺,營銷推廣2個業務領域聚焦發力,重點推進推小寶、云商Max等產品,解決客戶的轉型難題;

        客戶經營部將在客戶服務的路上,砥礪前行,堅持不懈,提升客戶的滿意度,為客戶的發展和騰飛助力!

        人事行政中心將圍繞價值開展人力資源管理工作,不僅是戰略合作伙伴、行政專家,更是萬商人的堅實后盾,讓萬商人能夠全心全意地去服務客戶。

        此外,萬商云集董事長王飛在會上強調,每個負責人都應該關注客戶趨勢和服務趨勢,放眼客戶未來。同時王飛再次重申公司的“12315”戰略,即專注1個市場:中小企業市場; 2個領域:營銷領域與SAAS領域;3大系統:牛博士業務運營支撐系統、鵲橋微信服務系統、雷達推薦系統;1個學院:萬商學院;5H服務:服務人員專屬化、服務內容個性化、服務行為規范化、服務流程標準化、服務過程透明化。“12315”戰略正是為了對中小企業客戶的互聯網化、SAAS化保駕護航。

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        心齊則氣順,力合則勁足。相信經過集訓會的練兵,每個總監都能領會萬商云集“客戶運營年”的理念,凝聚共識,并堅定地貫徹執行下去,做好客戶運營,努力讓客戶生意更容易。

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