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      2. 萬商云集-一站式SAAS應用服務平臺   股票代碼:872832
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        公司動態

        萬商云集2018年利潤暴增797% 專注中小企SAAS大有可為

        3月29日,萬商云集(成都)科技股份有限公司發布2018年年報。年報顯示,萬商云集2018年營業收入首次突破億元規模,達到1.14億元,同比增長56.18%,息稅前利潤2289萬元,同比增長797.39%,營業收入和利潤雙雙創下歷史新高!這是萬商云集在去年6月掛牌新三板之后,交出的一份亮眼的答卷。


        SAAS市場:互聯網巨頭、軟件企業悉數發力,創業企業轉戰大中型B端

        現在互聯網已進入下半場,從過去的消費互聯網時代到現在的產業互聯網時代,并將主導未來的10-20年。隨著產業互聯網時代的到來,巨頭紛紛布局B端市場。阿里在中小型B端布局了釘釘,面向大中型B端提出阿里商業操作系統;騰訊在中小型B端布局企業微信,面向大中型B端提出產業互聯網。而傳統軟件巨頭用友、金碟則重金或布局或收購創業SAAS,在此壓力下,眾多中小SAAS創業企業如紅圈營銷、紛享銷客等則紛紛轉大中型B端。


        其實,各大巨頭搶灘SAAS市場不無原因。據前瞻產業研究院統計數據顯示,2016年全球SAAS市場規模已增長至385.7億美元。預計2018年全球SAAS市場規模將超550億美元。預計到了2020年,全球SAAS市場規模將達到737.3億美元,增速為16.74%。上述數據充分表明,SAAS應用服務市場已經成為一片藍海,市場前景值得期待。


        在2018年,萬商云集實現了56.18%的業績增長,帶來了近10倍的凈利潤增長,這得益于行業良好的發展勢頭,有行業人士分析道,這個發展趨勢將會保持在10年左右。


        持續專注中小企業“三難“ 萬商云集12315戰略解決SAAS的最后1厘米

        迄今未止,還沒有互聯網公司大規模搞定中小企業2B的信息化,互聯網化,SAAS化。百度是2C,中小企業來投放廣告;阿里巴巴2C,讓中小B入駐展示,交易;騰訊一直做社交相關,中大企業中軟、東軟、用友、金碟等公司為解決他們的信息化,互聯網化做出了巨大貢獻。但在SAAS推進過程中,在各自投入上億元扶持城市應用服務商條件下,阿里軟件/軟件應用市場,釘釘SAAS自身及第三方入駐SAAS進展緩慢,企業微信自身作為SAAS及企業微信里第三方SAAS,在中小企業應用推進效果上也緩慢,入駐兩大陣營的ISV更多也是獲得背書。


        這是為什么了?


        萬商云集認為:中小企業的痛點是應用,巨頭沒有大規模搞定中小企SAAS的原因在于“應用”這最后1厘米未完成。


        SAAS應用從下載完成到安裝應用,相距1厘米,但就是無法實現,為何?萬商云集認為:1厘米雖短,卻是一道很難逾越的鴻溝。中小企要SAAS化,必須解決"三難":購買選擇難,應用實施難,服務落地難。必須線上線下并重,不能只從產品側解決。


        2019伊始,萬商云集董事長在內部高管集訓會上重點強調了 “12315”戰略,即專注1個市場:中小企業市場; 2個領域:營銷領域與SAAS領域;3大系統:牛博士業務運營支撐系統、鵲橋微信服務系統、雷達推薦系統;1個學院:萬商學院;5H服務:服務人員專屬化、服務內容個性化、服務行為規范化、服務流程標準化、服務過程透明化。


        實際上,“12315”戰略完全是因中小企業痛點而生,而相關戰術的落實執行,則是從2004年萬商云集成立開始就步步為營的,只是在近幾年執行得越發堅定和快速。


        服務與產品并重 急中小企業轉型之急

        年報顯示,萬商云集在2018年全年研發投入同比增長26.8%,研發費用占自有產品銷售額的10.68%,持續的高研發投入保證SAAS產品的迭代更新、與中小企業需求保持同步。從k+多屏網站、K+微分銷、集客云銷,再到推小寶、云商MAX、BAT小程序等,基本涵蓋了中小企業互聯網營銷所需的范疇。


        據了解,萬商云集在2019年將會繼續增加研發投入,聚焦電商解決方案,并在電商平臺、營銷推廣2個業務領域重點發力,如推小寶、云商Max等產品,解決客戶的轉型難題。


        服務一直被萬商云集視為重中之重。

        萬商云集這些年在服務體系上的構筑路徑如下: 2016年,借助一站式SAAS服務平臺——萬商云集平臺,解決產品選擇難問題;2016-2017年,陸續打造鵲橋微信服務系統、牛博士業務運營支撐系統、雷達推薦系統,并進一步擴大線下服務團隊至千人規模,解決售后服務難問題;2018年正式推出萬商學院,解決落地應用難問題。


        同時,在2018年,萬商云集創造性地推出了“雙角色”服務,為高屋建瓴的老板和領會執行的運營者提供差異化服務。萬商云集認為,在互聯網轉型中,老板崗和運營崗要緊密配合,老板崗負責方向把控,運營崗負責互聯網產品的具體應用,這樣中小企業互聯網轉型才更容易成功。


        更重要的是,服務已經深深鐫刻在萬商云集的企業文化里。

        2018年,是萬商云集的“客戶價值年”,圍繞客戶價值,萬商云集成功幫助很多中小企業完成互聯網+轉型與銳變;在2019,萬商云集再次從客戶出發,全面系統推進“客戶運營”,深化落實客戶應用,提升客戶與萬商云集合作的價值,進而成就客戶,這也是萬商云集董事長王飛一直強調的理念:應用產生價值、運營產生流量。


        萬商云集正是用有價值的、透明的服務打動了客戶,新開、續費、轉介紹的成功性大大提升,從而降低了獲客成本。萬商云集也因此獲得了資本的青睞,斬獲“新三板最具投資價值企業”。


        劍指產業互聯網借助PAAS打通行業上下游

        據工業互聯網產業聯盟測算,2017年中國工業互聯網直接產業規模約為5700億元,按照 2017 年-2020年18%的年平均復合增長率計算,預計2020 年市場將達到萬億元規模。


        頗有遠見的是,萬商云集通過自建的萬商云集平臺,在解決下游客戶問題的同時,借助“共享銷售、共享服務”的模式,幫助上游廠商銷售SAAS產品,讓其實現銷售服務一體化。


        “這么做也進一步讓中小企業的產品選擇范圍更大了,能獲得的服務更垂直細分了,產品選擇難、售后服務難等問題得到更好的解決,這是一個行業上下游共贏的事情。我們要與同行一道,重塑行業,坐地升級”萬商云集董事長王飛說。


        經過15年的發展,一切已經有了堅實的基礎,進化為中小企業SAAS產業的線上化、平臺化的鏈家貝殼模式、數據化的產業鏈京東模式。萬商云集的未來角色,不止步于下游企業的SAAS服務商,而是提升行業效率、助推行業走向更大市場的革新者。

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